Współczesna obecność w sieci wymaga czegoś więcej niż samo opublikowanie informacji albo katalogu towarów. Użytkownicy zwracają uwagę na szybkość działania, łatwość poruszania się po stronie a także sposób prezentowania treści. W praktyce każda witryna internetowa ma inne zadania i dlatego proces jej przygotowania wymaga wcześniejszego określenia potrzeb a także oczekiwań.

Innowacyjne strony i sklepy internetowe są projektowane z uwzględnieniem różnych urządzeń, możliwości korzystania a także zachowań osób odwiedzających. Znaczenie mają nie tylko i wyłącznie elementy wizualne, niemniej jednak również struktura informacji, użyteczność oraz sposób zarządzania treścią po uruchomieniu serwisu.

Proces, jakim jest tworzenie witryn internetowych, obejmuje wiele etapów, które wzajemnie na siebie wpływają (zobacz także: tworzenie stron internetowych). W praktyce pierwsze decyzje dotyczą na prawdę często celu strony, grupy odbiorców oraz zakresu potrzebnych funkcji. Dopiero w przyszłości można przejść do projektowania układu, przygotowania treści i wdrażania rozwiązań technicznych. Z doświadczenia wynika, że problemy na prawdę często pojawiają się wtedy, gdy stopień planowania zostaje pominięty albo potraktowany zbyt ogólnie. Późniejsze zmiany mogą wymagać przebudowy części elementów, dlatego ważne jest uwzględnienie przyszłego rozwoju serwisu już na początku prac. Dotyczy to zarówno prostych stron informacyjnych, jak i bardziej rozbudowanych platform.

W przypadku sprzedaży internetowej większe znaczenie mają dodatkowe funkcje powiązane z obsługą produktów, zamówień oraz komunikacją z użytkownikami (zobacz również: tworzenie sklepów internetowych). Sklepy internetowe muszą łączyć wygodę korzystania z odpowiednią organizacją danych, ponieważ dosłownie niewielkie utrudnienia mogą wpływać na sposób poruszania się klientów po stronie. W praktyce ważne okazują się takie elementy jak przejrzysta prezentacja oferty, sprawne szukanie produktów czy dostosowanie procesu zakupowego do różnych urządzeń. Każdy sklep funkcjonuje w określonych warunkach, dlatego rozwiązania stosowane w jednym przypadku nie zawsze będą odpowiednie w innym. Przy projektowaniu bierze się pod uwagę w głównej mierze liczbę towarów, sposób zarządzania ofertą a także wymagania techniczne.

Rozbudowane projekty internetowe na prawdę bardzo często wymagają indywidualnych rozwiązań, które wykraczają oprócz standardowe funkcje dostępne w gotowych systemach. W takich sytuacjach znaczenie ma tworzenie oprogramowania dopasowanego do konkretnych procesów i sposobu działania danej organizacji. W praktyce może obejmować ono dodatkowe moduły, integracje z innymi narzędziami albo automatyzację powtarzalnych czynności. Prawie każde rozwiązanie wymaga natomiast analizy ograniczeń technicznych oraz późniejszego utrzymania. Strona lub aplikacja internetowa nie jest bowiem stałym elementem, który po uruchomieniu pozostaje niezmienny, ale systemem wymagającym aktualizacji, testom działania i dostosowywania do zmieniających się potrzeb użytkowników.

Zobacz również: agencja interaktywna Katowice.